刷新时间:2021-10-28
客服主管 6K-10K 参考工资
山东省滨州市开发区 ? | ?3-5年? | ?大专? | ?25岁-40岁? | ?招2人? | ?全职
五险一金年终奖节日福利8小时工作制带薪年假健康体检通讯补贴餐补/工作餐交通补贴
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岗位职责

1、配合营销进行相关前介工作(合同梳理、贷款信息收集、客诉接待等);
2、营销阶段客户活动及维护组织、策划、回访;
3、新项目示范区、样板房开放前风险检查;
4、精装修进场前项目检查;
5、项目交付前分户检查及交付风险排查;
6、组织交付前三到六个月的内验工作,站在客户角度进行预验收,协调各部门落实整改;
7、交付筹备、交付方案制定、交付现场组织协调;
8、交付后项目后评估,缺陷反馈工作;
9、维保期内负责报修、投诉的信息登记及派单、跟踪处理过程、回访等工作,并提交阶段性的回访报告;
10、交付后业主产证及他项权证办理跟盯;
11、客服其他日常工作。
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。

岗位要求

1、大专及以上学历,房地产、工程管理相关专业,有地产公司精装修项目客服工作经验优先;
2、3年以上的房地产客户服务工作经验, 熟知房地产相关政策、相关法律法规和物业知识,具有丰富的礼仪知识;有一定工程相关经验。有地产公司精装修项目客服工作经验优先。
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和客户服务意识。

晋升机制
客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省滨州市开发区黄河五路渤海二十一路东500米路南角 秦皇水岸 展开地图

房地产开发
股份制公司
50~100人
山东省滨州市开发区黄河五路渤海二十一路东500米路南角 秦皇水岸
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风险提示
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以上资料仅供参考,请求职者 规避求职风险
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